近日,由常州市不动产登记交易中心组织编写的《常州市不动产登记操作规程》正式付印出版。该《操作规程》的编印,是常州市本级实现业务标准化、服务规范化的显著标志,也是庆祝中国共产党成竊span id="__kindeditor_bookmark_end_1__" style="display:none;">100周年的特别献礼,诠释了为民服务的拳拳初心,彰显了奋发进取的使命担当?nbsp;
根据省厅《关于开展不动产登记服务“同市同标”试点工作的通知》要求,我市迅速启动并完成全市范围《常州市不动产登记手册(试行)》的编制工作,形成了全市统一的不动产登记标准化工作手册。在此基础上,为建成一个贯穿整个登记流程、指导具体业务办理的“业务一本通”,中心同步启动了《操作规程》编制工作。历时半年,《操作规程》从想法到落地、从无到有,浓缩了中心历年来的经验和做法,凝聚了各部门的辛劳和智慧,收集梳理了办事流程、收件材料、审查内容、表单图则等要素,以“覆盖全面、便于实操”为原则,采用文字、图、表相结合的方式进行编写,形成了六个篇章内容:登记程序及配套服务、登记业务操作规范、优化营商环境改革举措、窗口服务规范及制度、特别事项处理及登记业务格式文本。其中优化营商环境改革举措篇章,以为企业和群众“办好一件事”为目标,在依法依规的基础上减环节、减材料、减时限,重点针对“互联网+不动产登记”网上办理、“一窗受理,并行办理”“交房(地)即发证”“融E办”“双预告及预转本登记”等优化营商环境改革成果,绘制了统一的办事流程图;窗口服务规范及制度篇章,采用了真人现场示范拍摄照片,直观展示窗口服务标准(仪容仪表、环境、服务流程标准)、电话接听(96510)服务标准及窗口服务制度(首问负责制、一次性告知制、限时办结制、上门服务制等),可操作性强,便于工作人员一目了然、依“章”办事,迅速融入工作,规范提供服务;特别事项处理篇章,收集汇总了用地手续不完善、房地权利主体不一致等14类疑难问题,编写了解决方案,以期对全市乃至全省不动产登记从业人员提供实务借鉴?nbsp;
目前,该《操作规程》已编印分发500余本,成为中心全体工作人员的“手边读物”。下一步,中心将保持动态更新,持续完善相关规程;组织学习培训,结合省市技能竞赛选拔业务骨干,结合“不动产大学堂”培训员工上岗实操;加强监督考核,对照标准进行检查,确保《操作规程》成果得到有效转化、广泛运用?nbsp;
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