根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令�?11号）规定，现发布《常州市人民政府2024年政府信息公开工作年度报告》�

一、总体情况

2024年常州市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》各项规定，按照新时代政务公开工作要求，健全制度规范，优化方式渠道，规范平台建设，切实提高政务公开质效�

（一）主动公开方面

抓实重点领域公开。紧扣市委、市政府中心工作，围绕新质生产力发展、稳就业惠民生、营商环境优化、绿色低碳转型和扩内需促消费等重点领域权威发布《常州市低空经济高质量发展三年行动方案（2024�?026年）》《关于进一步推进就业创业工作高质量发展的实施意见》《常州市涉企行政检查办法》《常州市碳达峰实施方案》《常州市推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》。全年发布各类政策信�?006条，有效回应社会关切、提振发展信心�

提升政策解读质效。创新政策解读形式，探索引入人工智能、大数据分析，提供智能、即时、互动式的AI智能问答功能，为企业和市民提供更方便更智能咨询服务。提高政策解读质量，围绕《常州市新型智能微电网试点建设推进方案》《加快推进“水运常州”高质量发展的实施意见》等文件开展多层次、多角度、多形式的高质量政策解读，让政策能够更易看得到、听得懂、记得住、用得上�?024年共举办新闻发布�?2场，在线访谈63次，网上直播86次，制作政策简明问�?7期，文字、图片、视频等各类解读102期�

增强政民互动实效。举办省“政风热线·市长上线”常州专场全媒体直播活动，倾听群众诉求，回应民生关切。重大决策严格履行公众参与程序，全年共开�?3次民意调查、进�?5次意见征集活动，进一步彰显尊重民意、汲取民智、体恤民情的决策理念。积极探索特色鲜明、群众关注、反响热烈的互动模式，开展“走进警营”“统计开放日”“眼见为食”现场抽检和“我陪群众走流程”体验日等活动，搭建好政府与群众沟通的连心桥，切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设�

（二）依申请公开方面

坚持“规范化、合法化、便民化”的原则，努力提升全市政府信息公开申请答复质量。突出“规范性”，继续夯实登记、审核、办理、答复、归档等各环节工作，形成依申请公开办理全过程可查询、能追溯的管理模式。持续加大对基层工作的培训指导力度，赴新北、钟楼为基层工作人员答疑解惑，提升答复质量。突出“合法性”，坚持依法妥善办理好每一件政府信息公开申请，与人民法院、司法机关建立定期沟通机制，及时掌握全市涉信息公开行政复议、行政诉讼情况，定期对办件进行复盘总结，确保答复程序、内容合法合规，助力法治政府建设。突出“便捷性”，坚持把依申请公开工作作为服务公众生产生活、支持经营主体创业创新的重要方法，最大限度保障公民、法人和其他组织依法、便捷获取政府信息，更好满足申请人对政府信息的个性化合理需求�

2024年，全市各级行政机关累计受理政府信息公开申请3244件，同比减少4%。全年共答复政府信息公开申请3218件（含上年度结转申请100件），另�?26件顺延到下年度答复，其中予以公开及部分公开1461件，�?5.4%；不予公开155件，�?.8% ；因本机关不掌握等原因无法提�?126件，�?5% ；不予处�?47件，�?.6% ；其他处�?29件，�?0.2%�

（三）政府信息管理方�

强化已公开信息动态管理。对政府信息进行全生命周期的规范管理，完善政府信息公开动态管理机制，做好规章、行政规范性文件库的日常更新，全年制定发布市政府规�?件，行政规范性文�?5件，确保信息时效性和准确性。开展涉企行政规范性文件和政策文件清理工作，共排查梳理市政府规章、行政规范性文件、政策措施文�?180件，维护法制统一，助力优化营商环境�

探索政务公开与政务服务融合发展。惠企服务延链增值，充分发挥好“政企通”作为全市企业服务总入口的作用，持续优化“政企通”涉企服务功能，提供7大直通车�?类增值服务，推动智询、智答、智辅技术升级，平台累计访问�?36.36万余次，政策推�?52.99万次。政务热线数智扩面，率先上线“民声智慧听”一体化平台系统，开发“我的常州”小龙人在线信息智询系统，建立协调督办、不满意工单申诉、非受理范围诉求闭环处置等多个工作机制�?2345热线共受理企业群众诉�?91.9万件，满意率99.48%，助企、惠民、减负综合服务能级得到长足发展�

（四）政府信息公开平台建设方面

持续加强政务公开专栏建设。坚持“以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务”的理念抓好政务公开专栏建设，在市政府门户网站统一调整政策文件库，按照文件主题、文件种类、发布机构等维度进行分类展示，实现政策更易查询。天宁区完善网站各类功能，强化新技术应用赋能，建设优化“智能导办”“秒批秒办”“免证可办”等应用场景。市教育局完成政务公开专栏升级改版和集约化建设，打造栏目更加清晰、页面更加美观、模块更加简洁的政务公开主平台�

稳固提升政务新媒体影响力。强化政务新媒体矩阵建设，在市政府门户网站和政务公开专区，集中展示、统一推广政务新媒体精品账号，有效发挥政务新媒体传播速度快、受众面广、互动性强等优势。拓展政务新媒体功能，“我的常州”APP新增热点应用15个，累计接入服务应用�?00个、注册超800万人、日活超20万次。“文旅常州”发布文旅惠民等各类信息461条， “健康常州”“常州公安微警务”等政务新媒体为企业群众提供更多“指尖上的服务”，让政务新媒体成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径新渠道�

有序推进政府公报数字化建设。着力办好“网上公报室”，充分发挥互联网覆盖面广、传播迅速、便于查询的优势，完善政府公报数据库标准化建设，做好数据采集和维护工作，实现数据互联互通和资源共享。发挥好政府公报存史资政作用，将2008年以来的政府公报文件全部纳入政府公报专栏。推动政府公报便民服务“零距离”，在专栏提供政府公报PDF格式下载，做到电子版与纸质版内容格式一致，通过查找公报期号或文件名、发文字号、关键字等均可实现政策快速查询，更好满足人民群众信息获取的需求�

（五）监督保障方�

优化调整考核指标，探索“季度检�?年度考评”的动态管理机制，充分发挥考核“指挥棒”作用。强化考核结果应用，对政务公开工作滞后单位进行约谈，提出具体改进建议，促进工作质效提升。细化分级分类培训，聚焦信息发布、政策解读、基层依申请公开等关键环节，通过集中授课和“点对点”指导等形式，加强业务培训，补齐短板，切实提升全市政务公开系统工作人员业务能力�

二、主动公开政府信息情况