为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发�?020�?3号）、江苏省人民政府办公厅《关于进一步优化政务服务便民热线的实施意见》（苏政办发�?021�?1号）等文件工作要求，为加快推动常州�?2328”交通运输服务监督热线（以下简称�?2328”热线）与�?2345”政务服务便民热线（以下简称�?2345”热线）双号并行，以打造“最美窗口”的靓丽名片为指引，按照统一部署安排，现就有关事项通告如下�

�?021�?2�?�?0:00起，常州市�?6196”交通服务热线停止话务接听，市民对于常州市交通运输行业咨询及投诉建议等，可拨打�?2328”热线或�?2345”热线�

�?2328”是全国统一的交通运输行业服务监督电话。常州�?2328”热线实�?×24小时对外服务，业务范围覆盖公路、水路、道路运输、城市客运等交通运输领域的信息咨询、投诉举报、意见建议等�

�?6196”热线标识将陆续更换为�?2328”热线标识，在此期间如给广大市民带来不便，敬请谅解，有相关问题可拨打�?2328”热线进行咨询�

常州市交通运输局

2021�?1�?0�

（此件公开发布�