为大力培育标准化工作典型，发挥示范引领作用，更好推进标准落地实施，提升服务保障标准化水平，经研究，决定在市行政中心相关社会化服务单位开屔/span>‛/span>标准化标兵示范岗“/span>创建活动，现就有关事项通知如下、/span> 一、目标任加/span> 通过开屔/span>‛/span>标准化标兵示范岗“/span>创建，在服务窗口和服务岗位选树标准化工作明星、推广标准化服务，形成规模化示范引领效应，着力做优服务，做精专业，提高机关服务保障团队整体素质，提升服务保障标准化水平，为推动机关事务标准化工作高质量发展提供有力支撑、/span> 二、创建范図/span> 常州市保安服务有限公司、常州嘉丰物业服务有限公司、常州师源餐饮管理有限公司、江苏声达电子系统工程有限公司、常州华商房地产开发有限公司金陵江南大饭店、武进前黄苗圃有限公司、江苏金世纪环境建设有限公司驻市行政中心服务区域、服务窗口和服务岗位、/span> 三、创建原刘/span> 1.先进性建岗原刘/span>。选择在本单位执行标准、传播标准、守护标准突出、模范作用先进的优秀班组或团体承担标兵示范岗创建任务，确保标兵示范岗先进性、引领性、/span> 2.质量建岗原则。树立精品意识，本着择优而建，宁缺勿滥的原则，制定完善岗位示范标准和示范作用评估考核体系，形成优胜劣汰机制，树立岗位信誉，赢得其他岗位认同、/span> 3.特色建岗原则。通过制定具有本单位特点的创建规划，找准服务的着力点和结合点，因地制宜，创新服务内涵，创建体现服务特色和实际效果的标兵示范岗、/span> 4.示范建岗原则。突出创建重点，探索示范载体，不断增强示范岗带动力和辐射力。通过宣传、参观访问等方式，展示示范岗建设成果；通过研讨交流等方式，展示示范岗创建理念、过程等内涵特色、/span> 四、创建要汁/span> ‛span style="font-family:仿宋_GB2312;">标准化标兵示范岗“/span>创建的总体要求是：以班组或团队为创建单位，示范岗人数不少于3人。所在岗位员工标准化意识强、职业道德好、技能技术水平高、岗位形象好、工作质量优，自觉遵守国家法律法规和本单位规章制度、操作规程和服务规范，能充分发挥标准化工作模范作用，所取得的各项成绩在本单位名列前茅，具有较好的知名度和影响力。（创建指标体系见附仵/span>1（/span> 五、组织实於/span> （一）动员阶殴/span>。各单位要切实提高对开展创建活动重要意义的认识，广泛开展宣传发动，充分调动广大员工的积极性、增强主动性，全员参与到创建活动中来、/span> （二）创建阶殴/span>。紧密结合本单位工作实际，参照标兵示范岗创建要求，并根据不同行业、不同岗位的特点，分类制定具体明晰、指标量化的标兵示范岗创建标准、/span> （三）组织申?/span>。各单位确定参加创建标兵示范岗的岗位1-2个，填写《标准化标兵示范岗创建申报表》（附件2），并于2022平/span>4月中旬交市级机关服务中心标准化科，报局标准化实训试点工作领导小组审批，确定第一批示范岗名单，在工作区域或岗位悬持/span>‛/span>标准化标兵示范岗“/span>标志、/span> （四）考核评定。标准化标兵示范岗采取动态创建形式，每年进行一次综合考核评定，由局标准化试点工作领导小组对申报岗位进行检查评比。检查评比主要采取听取工作汇报、实地检查、在一定范围内公示等办法进行，对已创建出现违规、批评、投诉等现象，不能发挥示范带头作用的岗位予以摘牌，一年以内不得重新申报、/span> 六、工作要汁/span> 1.高度重视，认真组细/span>、/span>‛/span>标准化标兵示范岗”建设纳入标准化年度考核评优＋/span>各单位要切实加强领导，把创建活动作为常态长效开展标准化工作的有效载体，广泛动员部署，严格创建标准，精心组织实施，营造比学赶超的创建氛围、/span> 2.分类指导＋/span>整体推进。各单位要结合本单位实际，按照创建活动要求和示范岗指标体系，制定好更加全面更加具体的创建工作方案，做到目标明确、时限具体、责任到人、措施得力，确保活动取得实效、/span> 3.推广典型，以点带靡/span>。要充分运用报纸、电视、新媒体等各种形式，及时总结创建标兵示范岗的经验，突出特点，用典型推动工作，不断扩大示范岗的覆盖面和影响力、/span>
常州市机关事务管理局 2022平/span>2朇/span>22?/span>
（此件公开发布（/span>
附件1
‛span style="font-family:方正小标宋简佒">标准化标兵示范岗“/span>创建指标体系
序号 |
创建内容 |
创建标准 |
1 |
组织建设 |
1.岗位机构健全，有创建活动领导小组，单位现场负责人负责标兵示范岗创建工作、/span> |
2.领导重视，标兵示范岗创建工作纳入本单位工作计划之中，统一部署，每年至尐/span>1次听取专题汇报、/span> |
3.单位为创岗工作提供必需的人力、物力和财力保障、/span> |
2 |
制度建设 |
4.有创岗工作目标、工作计划、有细化的创建标准、措施、工作总结、活动信息等、/span> |
5.落实激励措施，对标兵示范岗的奖励纳入本单位奖励机制，与岗位奖金、晋级晋职等挂钩、/span> |
3 |
创建氛围 |
6.按照‛/span>亮身份、亮标准、亮承诺“/span>的要求，在服务区域、窗口或工作场所醒目位置明示创岗标识、创岗守则、服务承诺、创岗成员亮相台、意见箱（薄）、监督电话等、/span> |
7.创岗氛围浓厚，每位创岗成员挂牌上岗，自觉接受群众监督；仪表端庄、举止大方、穿着得体，态度温和、/span> |
8.按照环境优美、设施齐备、功能完善的要求，以‛/span>定点、定品、定量、定责、定流线“/span>五定标准打造岗位标准化环境、/span> |
9.以各种方式大力宣传和倡导岗位成才，岗位建功，形成浓厚的创建氛围，创岗成员积极参与，并熟悉创岗目标等内容，岗位成员创建知晓率达?/span>100%、/span> |
4 |
创建活动 |
10.建立岗位培训制度，开展标准服务、规范流程、技能提升等岗位知识和岗位技能培训，不断提高员工的服务意识和服务能力、/span> |
11.按照‛/span>比技能、比作风、比服务“/span>的要求，广泛开展岗位练兵、技能比武、服务竞赛等提高岗位人员综合素质的活动，每年至少一次，鼓励引导员工积极参与各类技能活动、/span> |
12.建有标兵岗志愿服务队，岗位经常开展关爱服务、社会公益、志愿服务活动、/span> |
13.积极围绕本单位工作重心献计献策，开展合理化建议活动，促进本单位标准化建设、/span> |
5 |
活动管理 |
14.根据本行业和本岗位工作特点制定岗位管理办法和考核内容、/span> |
15.有电子台帐；创岗档案健全，归类有序，能借助网络信息平台展示‛/span>示范岖/span>“/span>风采，提升创建水准，反映创建成效、/span> |
16.开展岗位监督、岗位自评、岗位交叉互评、对履行岗位职责，完成承诺等内容进行考评、/span> |
6 |
创建成效 |
17.岗位成员成长、成才，创岗单位社会效益提升，培育一批标准化服务岗位明星、技能标兵和优秀典型，营造活力迸发、比学赶超、追求卓越的良好氛围、/span> |
18.积极钻研业务，工作方法明显改善，工作创新性在服务单位内得到广泛认可和积极推广，在行业中具有示范引领作用、/span> |
19.落实服务措施，创新服务项目，工作无重大差错，无有效投诉。受到干部职工好评，满意率达98%以上、/span> |
附件2
标准化标兵示范岗创建申报?/span>
岗位名称９/span> 申报单位９/span> 申报日期９/span>
岗位名称 |
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岗位人数 |
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岗位负责亹/span> |
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创建单位 |
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工作标准 |
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主要事迹 |
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局标准化实训试点工作小组意?/span> |
盕/span>竟/span> 平/span>?/span> |
局标准化实训试点领导小组意?/span> |
盕/span>竟/span> 平/span>?/span> |
注：本表请于2022平/span>4朇/span>15日前报市级机关服务中心标准化科、/span>
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