各部门：

为更好地服务企业，支持企业发展，帮助企业解决当前的困难和矛盾，根据市委、市政府要求＋�/span>现就服务企业、支持企业提出十五条措施，请贯彻执行、�/span>

一、放宽贷款政策，支持房地产市场健康发屔�/span>

为加强住房公积金业务创新对企业发展的支持工作，推动我市房地产市场健康稳定发展，适当放宽贷款政策、�/span>

1、调整住房公积金贷款最高限额、�/span>个人贷款最高额度由原来皃�span lang="EN-US">18万元提高臲�span lang="EN-US">24万元，夫妻双方贷款最高额度由原来皃�span lang="EN-US">30万元提高臲�span lang="EN-US">40万元、�/span>

2、降低住房公积金贷款首付比例、�/span>申请二次及以上住房公积金贷款的首付比例由40%降低丹�/span>30%。对于购买经济适用房及90㎡以下的小户型住房首付比例降丹�/span>20%、�/span>

3、取消对二次及以上住房公积金贷款限制、�/span>申请二次及以上住房公积金贷款的，只要老贷款已经还清的，新贷款额度与首次贷款相同、�/span>

4、开放异地住房公积金贷款业务、�/span>凡在我市购买住房但在外市建立住房公积金制度的职工，只要符合我市住房公积金贷款条件，可在本市申请住房公积金贷款，享受与本市职工同等的政策优惠；同时在部分村镇试行自建房住房公积金贷款、�/span>

5、实行商业性住房贷款转住房公积金贷款、�/span>对符合住房公积金贷款的职工，在购买自住住房时已办理商业性个人住房贷款的，在提前还清商业性贷款的前提下，允许其转为办理住房公积金贷款、�/span>

二、减轻企业负担，支持企业竞争发展

在服务零收费的基础上，继续减少企业办理住房公积金等业务产生的相关费用、�/span>

6、试行同城托收业务、�/span>从服务缴存企业、方便企业办事、减少转账费用出发，四季度试行住房公积金同城托收业务，企业缴存住房公积金可通过银行账户直接扣划，节省企业人力物力、�/span>

7、免收异地转移费用、�/span>企业职工住房公积金转移到异地住房公积金账户的，除免收一切费用外，所有汇费均由管理中心承担、�/span>

三、预防用工风险，支持企业规范发展

充分发挥住房公积金政策优势，帮助企业依法办事，引导企业规范用工，创建和谐劳资关系＋�/span>增强企业的凝聚力和竞争力＋�/span>树立企业良好形象、�/span>

8、积极化解劳资纠纷、�/span>妥善处理好职工与企业在住房公积金建缴等方面的纠纷，建立协调机制，化解群体性劳资纠纷，以调为主，行政执法相辅，创建和谐用工环境、�/span>

9、支持企业规范用工、�/span>本着帮助指导企业规范用工的原则，对轻微违法行为一般不罚，以教育宣传、限期整改为主；对首次违法行为按照《住房公积金管理条例》规定的下限罚；对严重违法、侵害职工权益、影响住房保障及社会稳定的予以重罚、�/span>

四、改进窗口服务，支持企业和谐发展

企业职工是企业发展的重要保证。为使职工安心地为企业服务，继续加强窗口优质服务９�/span>

10、提高窗口服务效率、�/span>住房公积金所有窗口业务要做到即办即批，当时办结，特殊情况上�span lang="EN-US">3个工作日内办结；中午休息时间安排专人值班；同时开通住房公积金预约服务，为企业和职工办理住房公积金业务提供便利、�/span>

11、开通客户服务中心、�/span>10月份起，开�?ldquo; 968891�� 服务专线，为职工群众提供住房公积金政策法规咨询、缴存贷款查询、电话咨询、政策解读等专线服务功能、�/span>

12、充分发挥网站功能、�/span>进一步完善住房公积金网站对外服务体系，提供表格下载、公积金查询等服务功能；全面实施政务信息公开；主动及时回复住房公积金网网上咨询、主任信箱和名师工作室各类问题，一般在3个工作日内答复处理完毕、�/span>

13、加强行风监督工作、�/span>聘请行风监督员，通过明查暗访等形式，加强对窗口及各部门服务质量的监督检查工作，改进服务态度，提高窗口服务质量、�/span>

五、帮助企业转变观念，支持企业科学发展和可持续发展

加强与企业的联系、沟通与交流，在服务企业的同时，转变企业用工观念，通过建立住房公积金制度，培育企业吸引人才、留住人才的意识，帮助企业做大做强、�/span>

14、加强政策宣传引导、�/span>加大住房公积金宣传力度，通过多种途径帮助企业全面建缴住房公积金制度，引导企业履行社会责任，塑造企业诚信品牌，促进企业从粗放型经营向集约型经营发展转变、�/span>

15、主动上门提供服务、�/span>主动为企业送政策上门，通过信函、电话和上门提供帮助等方式，为企业提供精细化服务；开展企业汇缴方案的设计工作，为企业提供最佳选择，节省企业人力物力；同时通过住房公积金汇缴方案的合理设计，帮助企业稳定队伍、留住人才，促进企业的科学发展和可持续发展、�/span>

二○○八年九月十�?/span>