  |
|
|
|
徖span lang="EN-US">刅/span>
电话考评
＇span lang="EN-US">20分）
是否使用您好再见等文明用语并主动进行自我介绍。（10分）
好（不扣分）、较好（扢span lang="EN-US">2分）一般（扢span lang="EN-US">5分）、较差（扢span lang="EN-US">7分），差（扣10分）
是否做到积极沟通，耐心解说＇span lang="EN-US">10分）
好（不扣分）、较好（扢span lang="EN-US">2分）一般（扢span lang="EN-US">5分）、较差（扢span lang="EN-US">7分），差（扣10分）
机关车违
法通报
＇span lang="EN-US">20分）
市级机关公务车交通违法率统计通报排名＇span lang="EN-US">10分）
公务车违法率丹span lang="EN-US">0（不扣分），违法率前10位（扢span lang="EN-US">10分），其他（扢span lang="EN-US">5分）
机关工作人员私家车违法率统计通报排名＇span lang="EN-US">10分）
机关工作人员私家车违法率丹span lang="EN-US">0（不扣分），违法率前10位（扢span lang="EN-US">10分），其他（扢span lang="EN-US">5分）
宣传教育
覆盖靡/span>
＇span lang="EN-US">20分）
单位文明礼仪知识学习培训参与率需达到100%＇span lang="EN-US">5分）
参与率每降低5%，扣1分，低于80%，扣5刅/span>
由市文明办、机关党工委组织书面测评的单位，在岗人员参与率需达到100%＇span lang="EN-US">5分）
参与率每降低5%，扣1分，低于80%，扣5刅/span>
由市文明办、机关党工委组织书面测评的单位，满分率需要达?span lang="EN-US">90%＇span lang="EN-US">10分）
满分率低亍span lang="EN-US">90%，每降低5%，扣2分，低于70%，扣10刅/span>
各类会议
出席情况
＇span lang="EN-US">10分）
由市委、市政府召开的重要会议出席情况（5分）
缺席1人次扢span lang="EN-US">1分，缺席3人次以上扢span lang="EN-US">5分、/span>
会议中接打电话、交头接耳、瞌睡、吸烟（5分）
发现1人次扢span lang="EN-US">1分，3人次以上扢span lang="EN-US">5刅/span>
督察呗/span>
暗访
＇span lang="EN-US">20分）
来访接待做到问好、让座、倒水、办事、道别送行五部曲（10分）
好（不扣分）、较好（扢span lang="EN-US">2分）一般（扢span lang="EN-US">5分）、较差（扢span lang="EN-US">7分），差（扣10分）
是否面带微笑、文明用语、服务热情（5分）
好（不扣分）、较好（扢span lang="EN-US">1分）一般（扢span lang="EN-US">2分）、较差（扢span lang="EN-US">3分），差（扣5分）
办事是否公正、圆满（5分）
好（不扣分）、较好（扢span lang="EN-US">1分）一般（扢span lang="EN-US">2分）、较差（扢span lang="EN-US">3分），差（扣5分）
其他＇span lang="EN-US">10分）
其他基本文明礼仪规范＇span lang="EN-US">10分）
其他不符合文明礼仪基本要求的行为酌情扣分
注：每次考评得分低于85分，视为不合格、/span>
扫一扫在手机打开当前顴/p>
利用网络、简报、板报、橱窗、宣传栏等宣传阵地，及时登载省运会的标语、口号和有关活动情况。（6分） 实地查看 好（不扣分），一般（扢span lang="EN-US">3分），差（扣6分） 围绕省运会相关知识和基本文明礼仪规范进行广泛教育。（4分） 查阅图片及视频资斘/span> 好（不扣分），一般（扢span lang="EN-US">2分），差（扣4分） 广大干部群众是否做到三个知晓（①知晓省运会基本情况②知晓文明出行十个?rdquo;基本要求③知晓文明观赛观演基本礼仪（10分）、/span> 书面测试 满分玆span lang="EN-US">100%不扣分，降低5%扢span lang="EN-US">2分，满分率低亍span lang="EN-US">80%扢span lang="EN-US">10刅/span> 主题实践活动＇span lang="EN-US">40分） 是否有详细的主题实践活动规划 查阅台帐 实地查看 缺一项扣10刅/span> 是否将职工文明举止纳入职工考核标准 是否开展各类实践活?/span> 是否开展单位职工不文明行为点评活动 志愿服务活动＇span lang="EN-US">30分） 是否建有志愿服务队伍 查阅台帐 缺一项扣10刅/span> 是否有详细的志愿服务制度和规刑/span> 是否按照规划做到每月至少开展一次各类志愿活?/span> 兵span lang="EN-US">仕/span> ＇span lang="EN-US">10分） 是否存在酒后驾车等重大不文明行为被曝光的情况 没有（不扣分（/span> 有（扢span lang="EN-US">10分） 注：得分低于70分的视为不合格、/span> 附件2９/span> 关于在市级机关开展文明礼仪宣传教肱/span> 活动的通知 市级机关各单位： 为提升市级机关工作人员文明礼仪水平，树立机关工作人员良好风貌，充分发挥党政机关在文明城市创建工作中的示范引领作用，根据《常州市深化文明城市建设行动计划》，市文明办、市级机关党工委决定在市级机关开展文明礼仪宣传教育活动，现就有关事项通知如下９/span> 一、指导思想 开展市级机关文明礼仪宣传教育活动作?ldquo;我为省运添光彩、省运有我更精彩人人争当文明东道?rdquo;主题活动的重要内容，是提升文明城市创建水平和改善机关作风的重点工作之一，本次活动以市级机关工作人员文明礼仪教育为重点，以宣传教育与督察考核相结合为基本手段。通过活动，使广大市级机关工作人员增强文明意识，提高文明素质，自觉规范自身行为，在市级机关中真正形成文明迎省运的良好氛围、/span> 二、活动范図/span> 市级机关各单位、部门、/span> 三、活动内宸/span> 活动的主要内容是学习、实践《常州市市级机关工作人员文明礼仪基本要求》及其他常规礼仪知识、/span> 1、组织文明礼仪知识学习。各单位要加强对全体工作人员文明礼仪的教育培训，普及文明礼仪知识，使机关工作人员做到知礼重礼守礼、/span> 2、做好文明礼仪知识测试。各单位要在强化学习《常州市市级机关工作人员文明礼仪基本要求》的基础上，对全体机关工作人员进行文明礼仪知识的考评，主要内容包括机关工作人员个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、电话礼仪等方面的具体要求。市文明办和市级机关党工委将进行督察考核、/span> 3、举行文明礼仪知识竞赛。在各单位普遍开展文明礼仪教育的基础上，组织开?ldquo;常州市市级机关文明礼仪知识竞?rdquo;（具体方案另定）、/span> 四、有关要汁/span> 1、深化认识，加强领导。广泛开展文明礼仪宣传教育活动，是迎接十七届省运会的基础性工作，是新一轮争创全国文明城市的迫切需要，各单位、各部门要高度重视，确保组织领导到位、思想认识到位、工作措施到位、/span> 2、加强宣传，营造氛围。各单位要充分运用网络、简报等形式，大力宣传文明礼仪知识，教育引导全体工作人员学习礼仪、实践礼仪，塑造新时期机关工作人员文明礼貌良好形象、/span> 3、突出重点，注重实效。各单位要坚持教育与实践并重，建立健全激励和约束机制，加强督促检查，促进工作落实，使全体机关工作人员做到知行统一、/span> 4、立足长效，狠抓督察。市文明办、市级机关党工委将根据《常州市市级机关文明礼仪教育考核办法》，每月召开督察考评会，随机抽取部分单位，对文明礼仪教育工作推进情况进行百分考评，以通报形式进行公布。同时，将考评结果作为机关文明创建以及机关作风建设考核的重要指标，对成绩较差的单位，提请取消文明单位的参评资格、/span> 常州市文明办 中共常州市委市级机关工委
附件3９/span> 常州市市级机关工作人员文明礼仪基本要汁/span> 1?b>接打电话先问好，并作自我介绍。通话时，语言要简洁、明了，挂断电话前要?ldquo;再见?ldquo;谢谢、/span> 2?b>接待来访问好、让座、倒水、办事、道别送行五部曲。做到热情接待，服务周到；态度诚恳，用语文明；一视同仁，积极沟通；办事公正、圆满、/span> 3?b>参加会议准时入场就坐，不交头接耳，不打瞌睡，不吸烟，手机关机或调到静音（震动）状态，若中途离开，需轻手轻脚、/span> 4?b>上下电梯先出后入，依次进出，老人和妇女先行，先上的人往里站。在电梯里，不能高声喧哗和吸烟。若与客人一起乘坐，主人先进入摁住门的开关，让客人进入；出去时，则相反、/span> 5?b>公共场所自觉排队，爱护公共财产，不随手扔垃圾、随地吐痰；不高谈阔论、大声喧哗；不吸游烟。观赛观演，手机静音或关机、/span> 6?b>文明出行遵守十个?rdquo;：不闯红灯、不逆向行驶、不酒后驾车、不争道抢行、不超员超载、不随意停车、不乱鸣笛、不随意横穿马路、不翻越隔离护栏，不争先上车抢座、/span> 附件4９/span> 常州市市级机关文明礼仪教育考核办法
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
