于京让何师傅加入的群叫作“常州危险品、三超办证咨询”群，里面共有群成员172人。这并非工作群，而是于京为了方便司机、企业办证个人建立的群�

每隔几分钟，就有人在群里提问，于京耐心解答。她还拍摄了十几个办证的教学短视频，发在群里供大家学�?司机看了后，如何在网上办理通行证就一目了然了�

“周末窗口休息，群主365天全年不休。”在微信群里，于京这样回复一位提问的司机�

主动融入“互联网+”，把企业事当自己事

2018年以前，企业办理《危险化学品通行证》流程有两种：一是企业提前派人到常州办理通行证，再发车运输；二是企业先发车，到常州将货车停放在限行区域外，运输员单独跑一趟办理通行证，再驾车进入城区。无论哪种方式都费时费力，如无法及时办证，就会影响企业正常经营�

“互联网+公安政务服务”开通后，于京积极向企业推广。为教会企业主网上办证，她利用下班时间拍摄制作“网上服务教学小视频”，指导企业操作。以往企业办理通行证需要来回奔波，现在足不出户�?0分钟即可完成在线申请和资料上传�

2�?5�?点半�?0点半，在于京的D3窗口，现场办证的司机只有5位。“我最多时一天光危险品通行证就现场协助民警办理�?00多张。现在，网办件的数量已超过现场办件的4倍。群众方便，我们的工作效率也提高了。�

自觉做到两个“一”，主动服务赢得掌声

在业务办理过程中，于京自觉做到两个“一”：一次提醒，提醒证件是否安全无误送达；一次提示，提示证件有效期临近，请尽快再次办理�

为做好两个“一”服务，于京建立�?本服务企业台账，详细登记了常�?2家本地企业和27家外地公司，涉及1500辆运输车，并区分“剧毒化学品道路运输通行证”“机动车运载超限的不可解体的物品通行证”“危险化学品运输车辆通行证”三种不同情况。这一主动温情式服务方式，得到了广大企业的一致点赞，多家企业通过省政�?2345平台提出表扬�

1�?3日上午，上海一家企业专程派人来到市政务服务中心公安窗口，向于京赠送锦旗。这家企业对货车禁区通行证业务办理需求较大，但企业在外地，办理十分不便。于京专门给他们制作了网上办理视频和图片流程指南，指导他们网上办件，大大节约了公司的时间和成本�

5年来，于京共协助民警办理“三超”通行�?1490余件、剧毒化学品运输通行�?2750余件、危化品运输通行�?7650余件，在方寸窗口作出了不平凡的贡献�