接到网购平台“理赔”电话，你是否被商家的热心服务而感动，在“客服”的贴心指导下，眼花缭乱的软件下载，验证码输入操作，在你感受“客服”暖心的同时，警方提醒，你可能一步步掉入了骗子的陷阱�

典型案例:

近日，市民刘女士接到一通陌生电话，对方自称是某网店“客服”，表示刘女士之前购买的眼药水因运输不当出现破损，为保障其权益，现商家主动退�?00元�

刘女士一想，自己确实网购了该品牌的眼药水还未如期收到，还真是惊喜，赔偿还不少，便对“客服”的话深信不疑。于是，便按着“客服”的指导，加入了理赔聊天群，在群里多名“客服”热心指导，刘女士也按操作步骤下载了多个视频会议软件和支付软件�

一番操作后，“客服”让刘女士使用某网银APP转账虚拟账号�?99999”，并称虚拟转账是为提升信用值，以便缩短后续退款时长，不会对刘女士造成任何影响和损失，刘女士便输入了�?99999”的数字。但所谓的虚拟账号，实则为付款金额！刘女士收到银行�?99999元”的转账短信后，立马察觉不对，向“客服”索要这误转�?99999元，随后，“客服”一步步将刘女士带入更深的骗局中�

假意操作退款数次后，“客服”告知刘女士其银行卡无法办理退款业务，需要更换刘女士配偶的银行卡才能操作。刘女士和丈夫商量后觉得可行，便按“客服”要求又提供了其丈夫的身份证号码、银行卡账号等个人信息。但“客服”又提出刘女士丈夫的银行卡无法进行大额转账，需要提升银行卡信用值�

就这么一来二去，根据“客服”的指导提示，刘女士夫妻二人先后往“客服”提供的账号内转�?2次，累计被骗68.4万元�

骗局套路解析:

1、电话联系受害人。骗子最初会通过电话联系受害人，冒充电商“客服”以商品存在质量问题、运输损坏等原因，主动提出向受害人退款，并承诺给予受害人相应赔偿�

2、诱导受害人加入“理赔”聊天群。一旦受害人同意骗子的“退款”请求，骗子就会诱导加入聊天群，多名“客服”指导，一步一步操控受害人提供支付宝账号、身份证号、银行卡号、密码以及验证码等人个信息，从而实施诈骗�

3、转走受害人账户上的钱款。一旦受害人按照骗子的要求完成了上述的“退款”流程，不仅等不到退款，能等到的只有银行发来的钱被转走的告知短信�

警方提醒９�/strong>