根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现公布常州市商务局（口岸办�?020年政府信息公开工作年度报告。本年报所列数据的统计期限�?020�?�?日起�?020�?2�?1日止。如对本报告有任何疑问，请与常州市商务局政务公开工作领导小组办公室联系（地址：常州市商务局；邮编：213022；电话：85682271；传真：85682299）�

一、总体情况

2020年，面对疫情带来的严峻考验和复杂多变的宏观环境，市商务局紧紧围绕全市重点工作和年度目标任务，根据省、市对政府信息公开的部署和要求，本着“应公开、尽公开”的原则，克难求进，主动作为，扎实有序推进政务公开工作。认真贯彻落实《政府信息公开条例》，全面推进决策、执行、结果、管理和服务五公开，深化“放管服”、“六稳”“六保”等重点领域信息公开，切实加强政策解读，积极回应社会关切，充分发挥政务公开主管部门的重要作用�

一是加强组织保障工作。完善政务公开相关工作制度，制定《常州市商务局2020年政务公开工作要点实施方案》，由局主要领导直接分管政务公开工作，局办公室为责任处室，指定专人负责具体政务公开工作，强化拟文程序政务公开审核，积极开展在线访谈、在线政策解读、问卷调查、重大活动直播、新闻发布等工作。全面保障“营商环境”政策专栏内容；及时维护重点领域信息公开；按要求做好信息公开指南、政府信息公开年度报告的发布工作；严格按要求做好文件公开性审核；按期主动公开信息并及时移交主动公开信息文本�

二是做好依申请公开工作�?020年，我局未收到政府信息依申请公开申请，较去年同期减少1件。在2020年政府信息依申请公开工作中没有收到投诉、建议情况，没有行政复议，行政诉讼�

三是做好政策解读工作。按要求做好政策性文件的同步解读并设置互链，完成在线访谈2次，新闻发布�?次，问卷调查1次，网络直播1次�

四是做好舆情回应工作。制定和完善舆情应对机制预案，对涉及重大突发事件的政务舆情，按有关规定予以及时回应。强化政企通互动，“政企通”平台全年上报信息录�?0条，由局主要领导牵头，及时接收和办理微信群企业提出的问题、诉求，企业满意�?00%。商务工作微信群，全年无休，一�?4小时随时候命，解决企业的各类问题，尤其是在今年的疫情期间，发挥了较大作用�

五是做好政府网站工作。网站普查中，没有被通报的情况，局长信箱信件都�?日内及时答复，政府网站全年发布信�?00多条，每个月及时上报政府网站自评，上报情况符合实际，及时落实整改工作。报送动态信息被省政府网站录�?条�

六是政务新媒体工作。政务新媒体更新及时、互动渠道畅通、功能使用正常，没有出现被通报的情况�

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情�

五、存在的主要问题及改进情�

（一）主要问�

2020年市商务局进一步深化政务公开工作，但面对新形势新要求，还存在一些不足：一是信息公开工作人员专业知识更新不及时，要与时俱进，信息公开内容要更侧重于群众关切和热点问题；二是相应配套制度还需进一步完善等�

（二）改进措�

一是拓宽公开内容范围。在保证公开信息的完整性和准确性的基础上，突出重点，关注热点。始终以改善民生、保障人民群众的民主权利、维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，全力推进政府信息公开工作进一步深化延伸�

二是加强学习培训。进一步加强工作人员政务公开业务能力水平，增强责任意识，确保政府信息公开工作的顺利开展�

三是规范工作流程。根据信息公开处理程序，遵循依法公开、公正公平、真实准确、及时便民的原则，做好主动公开政府信息的发布工作，提高公众对商务工作的认可度；规范审查程序，确保政府信息公开过程中不出现泄密事件�

六、其他需要报告的事项

2020年我局共收到市人大代表建议、市政协提案40件，其中，市人大代表建议�?1件，含主�?件，协办9件；市政协委员提�?9件，含主�?2件，协办17件。按照相关办理要求，均提前完成建议提案的办理任务，满意率�?00%�