一、总体情况

2020年以来，中心按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《江苏省政府信息公开暂行办法》以及市政府有关规定，积极推进住房公积金信息公开工作，有效保障人民群众的知情权、参与权和监督权，进一步发挥政府信息公开工作在提高服务效能、推动依法行政等方面的积极作用，主要开展了以下几方面工作：

（一）明确职�

中心将政务公开工作作为重点工作来抓，制定了《常州市住房公积金管理中心政务公开制度》（常公积金〓�span>2017〔�span>26号），成立了政务公开工作领导小组，由中心主任担任领导小组组长，各分管领导为小组成员，下设政务公开工作办公室，由办公室负责具体工作。为确保政务公开工作落到实处，还在办公室专设了政务信息岗，专门负责信息公开、宣传、普法、信访等各项工作。同时，业务职能处室负责条线上政策文件及政策解读的起草、预决算等公开信息的发布内容和口径。发展服务处及各分中心、办事处根据业务条线的统一口径，负责政策业务咨询解答�

（二）规范程�

政务公开工作政治性强、影响面广、社会舆论大，为确保政务信息公开政治的正确性和内容的准确性，避免文字差错，中心对政务公开程序进行了严格规定，需要经过三审三校的程序，即经过拟草人、部门负责人、分管领导的逐级审核，属于工作动态等综合类信息的，由办公室把关后统一发布；属于业务政策或解读的，经中心新闻发言人或分管领导指定，由业务职能处室对外发布�

（三）整合渠�

2020年，中心对政务信息公开渠道进行了梳理和整合，形成了覆盖线上线下的八大渠道，即常州住房公积金微信公众号、常州市住房公积金管理中心官网、住房公积金网上服务厅�?span>12329热线�?span>12329短信、自助终端、第三方APP以及覆盖全市17个镇的乡镇工作站，其中第三方APP又包括与大数据局合作建立的“我的常州”、与社保局合作建立的“常州人社”、与各大商业性银行合作建立的第三斸�span>APP，目前已纳入了建行、农行、江苏银行、招商银行和中信银行筈�span>5家银行。同时，中心继续加强与常州日报、常州晚报、现代快报、常州电视台等传统媒体的合作�

（四）提升质�

在整合住房公积金政务公开渠道的同时，不断提升信息服务质量。依托住房公积金网站、江苏文明在线等网站平台，开展在线调�?span>3次、在线访谇�span>3次，发布中心动态、业内要闻、通知公告等各类信�?span>315条，解答职工网上在线咨询2961笔，12329热线人工咨询服务22.8万笔，自助查询服加�span>8万笔。利用“常州住房公积金”微信公众号推送政策解读、中心动态、业务信�?span>83条，关注粉丝60.93万人；通过手机短信平台向职工发送政策宣传、贷款逾期提醒、满意度调查等服务短俠�span>154.85万条；通过常州日报、常州晚报、现代快报等发布宣传稿件157篇次，与电视台合作制作了15集住房公积金动漫宣传片，在电视台、地铁等平台滚动播放�

二、主动公开政府信息情况

注：市公积金中心对外服务事项包括住房公积金提取审核、贷款审批和企业缓缴降比审批�

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情�

五、存在的主要问题及改进情�

2020年，中心政府信息公开工作总体进展顺利，但在政务公开的培训学习和业务政策的宣传解读等方面还需要进一步提高，在住房公积金网站的栏目设置上还需要进一步完善。下一步，中心将继续加大政府信息公开工作力度，加强对后台的巡查，充分利用住房公积金官网、微信公众号�?span>12329服务热线等多种渠道，借助常州日报等传统媒体，将住房公积金要闻、政策、解读等信息及时公开，满足广大人民群众对我市住房公积金各项业务的信息需求；同时，加强培训学习力度，与市政府相关部门保持密切联系，积极参加市政府组织的政务信息公开学习培训活动�

（此件公开发布�