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| 2020年度常州轨道交通服务质量评价结果公呉/td> | |||||||||
根据交通运输部《城市轨道交通运营管理规定》（2018年第8号）、《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规?019?号）、《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（交运规﹝2019?5号）要求，常州市交通运输局组织开展了2020年度常州轨道1号线轨道交通服务质量评价，现将评价结果予以公布：服务质量评价得?27.3分（基准分?000分），其中：乘客满意度评价得?89.3分（基准分?00分）、服务保障能力评价得?98分（基准分?00分）、运营服务关键指标评价得?60分（基准分?00分）、服务质量评价核减扣20分 常州市交通运输局 2021??1 |