�?nbsp;言

　　本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由常州市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）编制�?011年度信息公开年度报告。全文包括概述、信息主动公开情况、信息依申请公开情况、复议、诉讼和信访情况、信息公开的支出与收费情况以及存在的主要问题和改进措施。我中心网站＇�a href="http://www.czgjj.com/">http://www.czgjj.com）上可查阅本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请与常州市住房公积金管理中心联系。（地址：延陵中�?1号，邮编�?13018，电话：0519�?8127257�

一概述

　　2011年，中心认真贯彻实施国务院《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照市政府要求，加强组织领导，强化信息公开工作落实和考核，在保障缴存职工、单位法人和其他组织获取中心相关服务政策和业务管理信息，提高中心工作透明度方面取得一定成效�?011年，我市住房公积金管理中心在报刊、网站公开的基础上，开通了短信服务平台和网上服务厅，通过更多的渠道向社会及时公开了住房公积金基数调整、贷款政策变动、便民服务新举措等有关政策业务信息�

二信息主动公开情况
　　

本中�?011年度共主动公开所有应当公开的信�?28条，全文电子化达100%、�br /> 　　在主动公开的信息中，政策法规类信息6条，�?.7%；规划计划类信息3条，�?.3%；业务工作类信息48条，� 37.5%；其它类信息71条，�?5.5%、�br /> 　　按照《条例》和中心政务公开相关制度的规定，中心通过门户网站、在线访谈、媒体报刊、短信服务平台等方式，多渠道积极做好主动公开工作。主要有９�br /> 　　（一）通过住房公积金网站及时发布各类业务政策和管理工作信息122条，设置在线问答、主任信箱等互动栏目，及时公开涉及公民、法人或者其他组织切身利益的住房公积金相关政策问题。全年共处理在线问答5381条、名师咨�?22条，回复主任信箱335封、答复处理市长信�?5封，三日答复率保持在98%以上；（二）通过设立客户服务中心公开各类公积金信息�?011年中心的�?68891”服务专线，为职工群众提供政策法律咨询等服务，共答复咨询电话6万余次，日均受理量达250余人次；（三）新增开设住房公积金“网上服务厅”和短信服务平台，多渠道公开住房公积金信息。试运行�?个月时间内“网上服务厅”点击率�?4.17万人次，短信服务平台提供服务6万多人次。（四）积极向各级简报报送工作动�?2011年市、省和国家有关部委的信息简报录用中心报送信�?4条；（五）在业务大厅摆放业务宣传展板11块，向职工分发最新的业务指南、公开各类业务政策�?011年共印发各类业务指南73400份；（六）通过发放住房公积金文件汇编、职工住房公积金缴存对账单等形式，公开住房公积金制度政策�?011年共发放《常州市住房公积金文件汇编（2010）�?500本，发放职工住房公积金缴存对账单47万余份；（七）组织各类业务培训公开住房公积金政策�?011年中心面向全市各类单位共组织宣传活动48次，培训人数�?584人次；（八）2011年中心通过报刊、电台、电视台等媒体公开住房公积金贷款政策和利率变动、基数调整、开展周六便民服务等�?26次，其中报刊92次，电视�?5次，电台59次；（九）向政府网站及时推送信�?28篇�

三信息依申请公开情况
　　

本中�?011年度未有信息公开申请�

四复议、诉讼和信访情况

本中�?011年度发生针对本部门有关信息公开事务的行政复议案0件；发生针对本部门有关信息公开事务的行政诉讼案0件；发生针对本部门信息公开事务有关的信�?件�

五信息公开的支出与收费情况
　　

（一）工作人员情况：本中心现有信息公开指定人员3人，其中1人专职，2人兼职；
　　（二）信息公开事务的经费支出情况：2011年在信息公开工作中，为保证将信息公开工作落到实处，使用经�?4.6万元，分别用于印制《常州市住房公积金管理文件汇编》、业务单页、缴存对账单等纸质材料，印发住房公积金信息，在《常州日报》刊登住房公积金相关政策和信息，配备电脑、打印机等设备；
　　（三）与复议、诉讼有关的费用支出：无复议、诉讼，因此没有有关的费用支出；
　　（四）对公民、法人和其他组织的收费情况：我中心对申请信息公开的公民、法人和其他组织一律不收取费用�

六存在的主要问题和改进措於�/strong>