根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现公布常州市商务局（口岸办�?019年政府信息公开工作年度报告。本年报所列数据的统计期限�?019�?�?日起�?019�?2�?1日止。如对本报告有任何疑问，请与常州市商务局政务公开工作领导小组办公室联系（地址：常州市商务局；邮编：213022；电话：85682271；传真：85682299）�

一、总体情况

2019年，市商务局认真学习贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，高度重视政府信息公开工作，把政务公开工作列入局年度重点目标任务考核内容。根据省、市对政府信息公开的部署和要求，坚持“以公开为原则，不公开为例外”，将政府信息公开工作作为实施依法行政的重要抓手，进一步完善《常州市商务局政府信息公开工作制度》修订《常州市商务局2019年政务公开工作要点实施方案》，拓宽信息公开渠道，加强监督检查，依法、及时、规范地开展政府信息公开工作，为企业和公众提供了方便、快捷、公开、透明的商务信息服务，在促进我局转变工作作风、服务全市商务发展等方面发挥了积极作用�?nbsp;

（一）依法大力推进政务公开工作�?019年，我局继续把主动公开工作作为推进依法行政、增强政府公信力的重要手段，作为推进法治政府建设的行为准则，不断加强政府信息主动公开力度，不断改进公开程序和机制，信息公开工作从公开范围、公开方式到公开后形成的社会效果不断进步。一是进一步扩大政府信息公开量。我们按照依法、全面、准确、及时的原则，强化主动公开意识，突出门户网站在信息公开中的主渠道作用，持续扩大公开信息量�?019年，常州商务局网站共发布常州商�?28篇，图片新闻230篇，商务要闻65篇，做到了第一时间发布我局第一手动态信息。同时，做好我局网络发言的相关维护、解答工作。二是拓展社情民意表达渠道�?019年，我局继续坚持业务咨询服务制度，在门户网站首页醒目位置更新各业务处室咨询服务电话，确立咨询电话值班制度，企业和公众可以根据网站公布的信息结合自身业务需要，直接拨打相应业务处室电话，咨询相关业务办理流程和手续�?019年，共接听各类咨询电话日均超�?0个。三是积极宣传政策�?019年我局共举办在线访�?次，回答网友问题20个，较好地宣传了国家、省、市的相关政策�?nbsp;

（二）多种形式抓平台建设。一是新闻发布活动层次不断提升�?019年，我局组织新闻发布活动1次。二是政府解读、动态通报及时权威。三是与常州电视台、常州日报等本地媒体及省、国家级的媒体合作，积极组织记者全方位、多角度报道我局的各项工作�?019年，在媒体播出或刊登的新闻数量为：常州电视台82条，中央人民广播电台1篇，新华日报1篇，常州日报�?0篇�?nbsp;

（三）创新信息公开方式。加强与企业“点对点”、“面对面”的即时沟通，“常州商务工作微信群”始终秉承对标世行标准，坚持用户思维的服务宗旨，切实帮助企业解决问题和困难。截至目前，群成员已�?70人，群内发布各类政策信息5055条，帮助企业解决总部设立、国际市场开拓、境内外展会、境外商标注册及知识产权保护等各类诉�?7件�

（四）强化监督保障措施。我局坚持把政府信息公开与日常业务工作相结合，作为重要督查事项一并督促检查，并纳入全年绩效考核项目，作为处室评优的重要依据。同时，进一步加强对各处室政府信息公开工作的监督和对重点领域政务公开情况的检查，对依申请公开办理时限和各审批环节程序严格把关，设立网上投诉专栏，使我局政务工作接受公众监督�

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况