2012年工作打箖�br /> 　　二O一二年是我市落实《常州市住房公积金事�?ldquo;十二�?rdquo;发展规划纲要》的第二年，也是我市住房公积金管理实现百亿规模后，由��量增���?ldquo;质升��提高发展的关键一年。中心将在市委市政府领导下，立足住房保障，促进房地产市场健康稳定，增强风险防范能力建设，全力做好住房公积金管理的各项工作、�br /> 　　一、指导思想
　　2012年住房公积金工作的指导思想是：认真学习实践科学发展观，深入推进创先争优活动，围�?ldquo;稳中有增，做精做�?rdquo;的总要求，加强工作协调，加大工作力度，加快工作进度，集中开展好归集扩面、住房保障和信息改�?ldquo;三推�?rdquo;活动；贯彻精细化管理理念，适应事业单位实施岗位管理的变革，建立健全管理制度体系和责任考核体系，促进管理效能和服务效能��两提�?rdquo;、�br /> 　　二、目标任加�br /> 　　2012年的工作目标和任务是：确保全市住房公积金归集42亿元，力�?4亿元；发放个人住房贷�?5亿元；实现扩�?.5万人，力�?0万人；资金使用率控制�?0%左右，提取率控制�?0%以内，增值收益率�?%以上，个贷逾期率控制在0.01%以内、�br /> 　　三、主要工作措於�br /> 　　(一) 推进住房公积金归集扩面目标责任考核，扩大住房公积金制度覆盖靡�br /> 　　1．促进增人扩面齐抓共管。根据市政府关于加强我市住房公积金扩面工作的有关要求，进一步加强制度推进的行政推动力。在继续做好武进、金坛和溧阳扩面工作向乡镇、开发区纵深推进的同时，争取实现市区天宁、新北、钟楼和戚区的乡镇、开发区实施扩面目标责任考核签约。加强与人社、工商和工会等部门的工作联系，通过参加联席会议、企业考评等方式，有效建立扩面目标企业信息共享机制、�br /> 　　2．全面加强资金归集管理。以提高资金归集率为抓手，调整受托银行业务范围，充分发挥受托银行在企业催缴方面的作用。完善催缴目标企业信息库，综合运用电话催收和短信平台作用，力争实现企业应缴尽缴。以提高缴存单位参缴率为抓手，加强分支机构基数调整工作的业务操作培训，扩大企业参调面，规范企业基数调整行为，力争实现企业应调尽调、�br /> 　　3．积极稳妥处理职工投诉。针对职工投诉案例增加，群体来访增多现象，一方面增强依法行政能力，加强对行政执法人员的业务培训，提高依法行政意识，规范执法行为，确保按章办事。另一方面要加强行政调解，通过敞开职工投诉渠道，及时反馈处置信息，做好企业与职工沟通协调，化解投诉矛盾、�br /> 　　（二）推进住房公积金贷款政策差异化调控，加大对中低收入家庭住房保障支�?br /> 　　1．积极实施贷款政策双向调控，根据国家宏观调控要求，结合我市房地产市场和住房保障的实际情况，及时掌握职工住房保障需求，继续执行好差异化贷款调控政策。根据住房公积金贷款需求情况和资金使用情况，及时制定公转商补息贷款回转办法，并加强与受托银行协调，在达到回转条件时按照有关协议规定组织公转商补息贷款的回转、�br /> 　　2．全面加强贷款风险控制。积极防范市场风险，加强对申报房源项目和存量项目的跟踪管理，加强对开发企业的财务状况和抗风险能力的评估并制定相应风险处置预案。进一步细化贷款风险防控工作意见，完善贷款管理的岗位职责和授权范围，建立季度贷款条线交流和业务规范互检制度。全面实施贷款保证担保办法、借款人信用风险管理办法和贷款房源管理办法、�br /> 　　3．切实减轻职工融资负担。进一步提高职工住房公积金使用效率，通过完善逐月提取还贷政策和信息系统功能，实现降低申请门槛和还贷全程自动生效。进一步减轻职工还贷压力，加强与民政、市总工会的合作，开展对低收入住房公积金贷款家庭情况的调研，拟草对低收入职工住房公积金贷款贴息方案，报管委会审议通过后争取在下半年组织实施、�br /> 　　（三）推进住房公积金信息系统改造工作，提升信息化建设水干�br /> 　　1．全面实施系统升级改造。加快项目招投标工作，一季度完成应用软件开发单位、信息建设监理单位、主机系统、数据库和应用服务器的招标工作，完成容灾机房改新系统主机房的整改方案及整改协作单位。加强主体系统建设管理，严格按照节点要求，在二季度全面完成应用软件的开发测试工作、硬件安装调试工作和主机房整改工作。科学制定新系统试运行方案，在三季度实现新系统上线试运行，四季度正式切换上线。在做好业务系统升级的同时，推进办公自动化、内部审计系统的开发工作、�br /> 　　2．切实加强信息安全建设。发挥信息安全服务商在信息风险评估和风险防范方面的作用，实施信息安全重点加固工作：一是调整与受托银行的网络连接方式，充分利用各受托银行内网安全资源，实行中心与各受托银行信息中心集中联网。二是加强网络边界防护，通过统一部署网络防火墙，实现对网络外部接入端口安全监控的全覆盖。加强对网络终端管理，完善管理制度，开发管理平台，对接入内网的外接设备加强安全管理、�br /> 　　3．发挥信息功能平台作用。总结网上服务厅和短信平台的试运行情况，明确管理人员和运维职责，不断提升网上服务厅的业务办结能力。加强部门协调，充分发挥短信平台在办公管理和住房公积金信息对账以及催缴还贷提醒等方面的作用。针对现行网络安全产品较多且分散管理的特点，通过部署安全管理平台实现对防毒产品、终端保护和用户身份的集中统一管理、�br /> 　　（四）以��建标准、明责任、强考核��为抓手，进一步提升住房公积金管理效能
　　1．完善业务管理规范。按照住建部监管司有关业务操作标准课题研究要求，加强与课题研究合作单位的配合、协调和督促。按照节点要求完成课题整体研究任务并上报住建部。加快有关业务操作标准化课题成果的转化，调整受托银行归集业务流程，适应创新业务的操作变化，按照业务类别梳理完善归集、提取、贷款等住房公积金业务操作规范并编印成册，形成业务管理部门和窗口服务部门的业务操作标准、�br /> 　　2．健全内部监督体系。强化制度建设，加快制定《住房公积金业务差错管理办法》和《岗位授权管理办法》，与《科级干部管理暂行办法》、《行为过错责任追究办法》、《岗位管理说明书》构成完整的住房公积金管理监督制度体系，实现�?ldquo;人员岗位、行政管理、业务操�?rdquo;的全覆盖。注重惩防教育，坚持并实施好年度目标、作风建设和廉政建设�?ldquo;三合一��目标签约。结合绩能管理，继续实施年度重点项目任务并按季、年进行部门目标督查、�br /> 　　3．强化岗位责任落实。强化干部队伍建设，建立谈话诫勉制度，加强对新任中层干部的岗前教育和廉政教育。不断创新政策业务培训和单位文化培训，增强团队配合意识，通过干部和员工的轮岗，密切部门合作，提高队伍执行力。按照岗位说明书要求，理清部门职责，细化部门岗位设置，明确个人岗位职能。推进业务互检互审，总结条线季度互检工作经验，增加部门行政管理互检内容，促进互检问题整改落实。引入外部独立审计，完成市审计局与中心的联网审计的建网工作、�br /> 　　（五）以��建平台、树形象、强作风��为抓手，进一步提升住房公积金服务效能、�br /> 　　1．拓展对外服务平台。明确服务管理责任部门，按照��管营分离��的原则，完善客户服务处部门职能，增强部门力量配置，落实客户服务处在扎口管理服务条线方面的责任。强化内外平台建设，按照市政府有关政务信息公开和建设公共服务平台的要求，通过配合完成市政�?ldquo;12345��公共服务平台的同时，进一步提升住房公积金��968891���?ldquo;网上服务�?rdquo;的服务质量和服务效率。重视外部服务监督，切实做好市纪委牵头的��政风热线��直播和市委宣传部��网上发言�?rdquo;公积金频道的互动，确保服务的及时性、�br /> 　　2.树立优质服务形象。按照行业文明建设的要求，在各办事处和分中心服务窗口普遍推行服务标准化，实行��微笑服务、站立服务、首问负责服�?rdquo;。加强单位服务文化建设，开展住房公积金形象设计，建立统一服务窗口标识，开展服务规范贯标，加强对各办事处和受托银行住房公积金服务规范指导，增强窗口服务的便捷性和亲和力。扩大创新服务范围，在继续做好周六便民服务、午间延时服务和预约上门服务的同时，加强部门协调，在分中心逐步试点推行、�br /> 　　3.强化作风行风建设。坚持行风与作风建设的内外监督，在开展好各办事处、分中心窗口服务满意率随访工作的同时，坚持外部行风评察员的定期评察制度，并结合市行风监察部门定期抽访要求，加强反馈问题点的及时整改，强化部门行风监督作用。全力开展行业文明建设工作，以争创省级文明单位为目标，按2010年至2012年三年文明创建规划的要求，创新文明创建载体，发挥好住房公积道德讲堂作用，打造一流的管理队伍和文明单位、�br /> 　　2012年我们将在市委、市政府的领导下，在上级监管部门的指导下，继续贯彻落实好国家宏观调控要求，进一步研究落实好对中低收家庭住房消费的支持政策，推进全市住房保障建设，大力提高规范化管理水平，切实增强各类风险防范能力，为实现住房公积金事业的科学发展而努力奋斗、�/p>