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常州市行政服务中心综合窗口管理制�?/span>

一、总则

第一杠�span lang="EN-US">为深入贯彻落实市委、市政府提出加强软环境建设的要求，进一步加强规范化服务管理，更好地便企利民，特制定本办法、�/span>

第二杠�span lang="EN-US">综合窗口工作职责包括代理业务�?#8220;一表制��工作。代理业务是指：负责对进入综合窗口部门授权范围内的事项进行受理�?/span>初审、传递、发证等工作：�/span>��一表制��工作是指：负责工商企业设立、变更登�?#8220;一表制��表格填报的咨询、受理、窗口协调工作、�/span>

（一）提供相关审批事项的政策和业务咨询；
　　（二）协助申请人填写相关的申请书（表），帮助修订相关的申报材料；
　　（三）负责初步审核申请人报送的材料，受理相关审批事项的申请：�span lang="EN-US">
　　（四）及时准确、全面规范地将当天的项目办理情况输入中心信息管理系统：�span lang="EN-US">
　　（五）按时将各类审批申请转交相关职能部门，认真填写项目交接清单；
　　（六）发放各类审批项目的许可证等、�/span>

第三� 综合窗口行政审批事项办理分咨询、即办件和承诺件三种形式、�span lang="EN-US">
　　（一）咨询：服务对象到中心综合窗口咨询，窗口工作人员应根据相关部门提供的资料和本人所掌握的情况，向服务对象作宣传、介绍，提供必要的咨询服务；
　　（二）即办件：窗口工作人员受理服务对象申请后，当场审核申报的资料，认为符合法定许可条件且属于即办件的，应当即作出许可决定交服务对象；

（三）承诺件：窗口工作人员受理后经初审符合法定许可条件属承诺件的，应当向服务对象出具承诺件通知书，并当日移交相关部门办理；部门办理完毕后，最迟应在承诺办理时限期满的前一日将办件结果交回窗口，由窗口统一将办件结果送达服务对象、�span lang="EN-US">
　　综合窗口工作人员在受理部门行政审批事项有困难时，应及时告�?#8220;中心��综合协调处，并与相关职能部门及时联系、�/span>

二、代理业加�/span>

第四杠�span lang="EN-US">进入综合窗口的部门，一般是行政许可（审批）事项数量较少、办事频率低、办件量少，未在中心设立常驻窗口的部门、�/span>

第五杠�span lang="EN-US">进入综合窗口的事顸�span lang="EN-US">,原部门不再另行受理、�/span>

第六杠�span lang="EN-US">进入综合窗口的部门，应对��中心��派驻窗口的工作人员进行全面的业务培训，使窗口工作人员能准确、及时地受理、办理各类行政许可事项。如遇年检（审）等具有较强时段性工作时，可根据需要临时增派相关工作人员至综合窗口直接受理、办理各类行政许可事项、�span lang="EN-US">
　　第七杠�span lang="EN-US">进入综合窗口的部门，应将其授权范围内的事项按��六公开��要求，印制规范格式的《办事须知》，集中放置窗口，供群众查阅。《办事须知》的内容包括：项目名称、项目类型、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准、承办单位、联系电话等、�span lang="EN-US">
　　第八杠�span lang="EN-US">进入综合窗口的部门，必须指定承办处室与人员，明确联系电话（含手机、住宅电话），保持与综合窗口的工作联系和衔接，不得出现窗口与承办处室及人员无法联系的现象。如果由于办事脱节引起服务对象不满或投诉的，视情节按有关规定追究相关责任人的责任、�/span>

三�?#8220;一表制��工作

第九� 企业设立、变�?#8220;一表制��是指在企业新设或变更阶段，对涉及到市工商、国税、地税、质监的相关审批项目进行整合，将申报人所需填报的不同表格中的基本信息简化、压缩于一张表格中，然后由综合窗口负责受理、登录、生成打印出各类申请表格、�/span>

第十� 企业设立、变�?#8220;一表制��的操作流程、�/span>

（一）申请人填写《企业设立、变更统一填报表（含印章、代码、税务）》，�?#8220;中心��设立的综合窗口受理、�/span>

（二）综合窗口根据申请人的填报表格，并提取工商营业执照发放的相关企业信息，当场输�?#8220;一表制��办公软件操作系统、�/span>

（三�?#8220;一表制��办公软件系统自动生成质监、国税、地税的申请表格。由综合窗口打印后，无偿提供给申请人、�/span>

（四）申请人凭打印的各部门申请表，按�?#8220;公章刻制审批（市公安局窗口�?#8594;组织机构代码申领（市质监窗口�?#8594;税务登记（市国税或地税窗口）��的顺序办理相关手续、�/span>

（五）各相关部门在综合窗口往��一表制��办公软件系统中输入企业相关信息后，可以同步获取企业的基本信息，并直接转录入本部门的办件系统，实现联审会办、�/span>

第十一� 工商部门如发生企业信息要求及登录方式的变化，应及时告�?#8220;中心��综合协调处、�/span>

四、监督管琅�/span>

第十二条进入综合窗口的事项，及工商、质监、国税、地税等窗口实施��一表制��工作情况，统一纳入��中心��严格管理，各行政审批服务事项、办件质量、工作考核评议、对外发布行政审批服务信息及办件统计等数据，�?#8220;中心��制订的制度和要求办理，坚决杜绝推诿扯皮、不作为和乱作为现象产生、�/span>

第十三条、综合窗口工作人员的管理和考核按《常州市行政审批服务中心窗口（工作人员）考核评比细则》执行、�/p>

第十四条 ��中心��各处室按工作职责加强对综合窗口的协调、服务和监督，行政审批办件情况定期反馈给各单位，提高行政许可质量和服务水平、�/span>

附：综合窗口工作流程国�/span>

事�/span>OO八年六月三十�?/span>

综合窗口工作流程国�/span>

＇�/span>1）业主申诶�/span>

＇�/span>6）盖章发�?/span>

＇�/span>2）受琅�/span>

＇�/span>5）递交材料给相关部�?/span>

＇�/span>4）退回补止�/span>

＇�/span>3）初宠�/span>