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| 开展服务窗口优质服务竞赛活?/td> | |||||||||
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常建〓span lang="EN-US">2006〔span lang="EN-US">117叶span lang="EN-US">
关于组织开展服务窗口优质服加span lang="EN-US">
竞赛活动的通知
局属各有关单位９span lang="EN-US">
2006年是实施“十一五”规划，推动城市建设“大跨越”的开局之年。为认真落实新一轮城市建设三年纲要和市委、市政府加强机关作风建设专项行动精神，进一步改进建设行业作风建设，提升队伍素质，提高服务质量，树立行业新风，根据江苏省建设厅苏建办＇span lang="EN-US">2006（span lang="EN-US">212号文件精神，决定在全市建设系统组织。现将有关事项通知如下９span lang="EN-US">
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十六届五中全会和全市市级机关作风建设暨“创优环境兴常州，改进服务促发展”专项行动大会精神。以争一流、树形象为主题，以职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能教育为重点，以优质服务、优良作风、优美环境为目标，切实坚持以人为本，增强服务意识，提高服务水平，培养模范的礼仪行为，加强行业作风建设，树立良好的行业形象，树立社会主义荣辱观，为实现建设事业又快又好发展、营造和谐的社会主义环境而奋斗、span lang="EN-US">
二、竞赛范図span lang="EN-US">
竞赛活动在市建设局系统、道路养护、排水、路灯、公交（含出租车）、燃气、自来水?span lang="EN-US">12319服务热线建筑施工许可管理等服务窗口单位开展、span lang="EN-US">
三、竞赛办泔span lang="EN-US">
1．竞赛时闳span lang="EN-US">
6月为动员申报阶段、span lang="EN-US">
7–span lang="EN-US">10月为竞赛阶段、span lang="EN-US">
11–span lang="EN-US">12月为总结评比阶段、span lang="EN-US">
2．参赛方弎span lang="EN-US">
局属各窗口单位自愿申报。于
3．考核办法
＇span lang="EN-US">1）申报。局属各窗口单位需按规定认真填报《江苏省建设系统优质服务先进单位申报表》，亍st1:chsdate st1="http://unknownprefix/st1" st="on" month="6" day="20" islunardate="False" isrocdate="False" xmlns:st1="http://unknownprefix/st1" year="2006">6朇span lang="EN-US">20日前报市建设局工会 、span lang="EN-US">
＇span lang="EN-US">2）自评。各竞赛单位要及时向市竞赛活动领导小组办公室通报竞赛情况，对照评比条件自查打分。于
＇span lang="EN-US">3）初评。市竞赛活动办公室在平时考评基础上，亍st1:chsdate st1="http://unknownprefix/st1" st="on" month="11" day="10" islunardate="False" isrocdate="False" xmlns:st1="http://unknownprefix/st1" year="2006">11朇span lang="EN-US">10日前组织人员集中评审，提出考核意见、span lang="EN-US">
＇span lang="EN-US">4）考核。市竞赛活动领导小组办公室组织进行实地考核，将初审和考核结果报竞赛领导小组审定，择优推荐报省建设系统竞赛活动领导小组办公室、span lang="EN-US">
四、组织领寻span lang="EN-US">
为加强对本次优质服务竞赛活动的领导，确保竞赛活动健康有序的开展并取得实效，市建设局成立竞赛活动领导小组（名单附后），领导小组下设办公室，负责竞赛活动日常管理工作，办公室设在市建设工会联合会。局有关业务处室负责竞赛活动的具体指导、span lang="EN-US">
五、表彰奖劰span lang="EN-US">
本次竞赛活动设立建设系统“优质服务先进单位”、“优质服务窗口”、“优质服务明星”。由市建设系统优质服务竞赛活动领导小组根据考核结果，综合各方意见，择优推荐报省建设系统竞赛活动领导小组审定、表彰、span lang="EN-US">
六、几点要汁span lang="EN-US">
1．加强领导，提高竞赛质量。各单位要从实际出发，制定本单位优质服务竞赛活动实施方案，并成立相应的竞赛活动领导小组。党政主要领导要亲自抓，分管领导重点抓，确保竞赛活动顺利进行。要把本次竞赛活动与社会主义荣辱观教育、作风建设专项行动和局精神文明建设三年规划以及“企业文化建设推进年”等活动紧密联系起来、span lang="EN-US">
2．注重实效，解决突出问题。各单位要以人为本，努力解决工作中存在的不足和群众反映的热点、难点问题。要探索和树立新的服务理念、改善服务环境、增添便民措施。各服务窗口要设立简明实用的征求群众意见设施，对群众反映的问题在承诺时间内给予答复，件件有回音并立即予以整改，务求竞赛活动取得实效、span lang="EN-US">
3．创新载体，丰富活动内涵。各参赛单位要将本次竞赛活动作为自身发展的内在要求，结合行业实际，推出委屈服务、承诺服务、微笑服务、普通话服务等，要动员职工广泛参与，提升职工素质，创新竞赛载体，丰富竞赛活动内涵、span lang="EN-US">
4．注重宣传，总结先进经验。各参赛单位要做好本次竞赛活动的宣传发动工作，利用各种宣传阵地、方法，积极宣传竞赛活动的指导思想和具体要求。在竞赛中要注意及时总结推广先进经验，树立先进典型，并加强宣传报道，弘扬行业新风，促进作风建设，为建设事业又快又好的发展作出贡献、span lang="EN-US">
附件：常州市建设系统优质服务竞赛活动领导小组名单
二○○六年六月十二日
主题诌/span>９/span>建设服务竞赛通知
常州市建设局办公宣span lang="EN-US">
共印25仼/span>
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