常州市人力资源和社会保障局认真实施深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和中共中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》以及江苏省委办公厅、省政府办公厅《关于全面推进政务公开工作的实施意见》。近年来，制订了《常州市人社局政府信息公开指南》、《常州市人社局政府信息公开目录》、《常州市人社局政府信息公开保密审查制度》等文件，确定了政府信息公开的具体内容、方式和程序，申请人申请获取政府信息的形式，政府信息公开工作的监管和保障以及保密审查制度等，进一步推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，加强政策解读、回应社会关切、公开平台建设等工作，不断增强政府信息公开的质量和实效�

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二、主动公开情况

常州市人社局政府信息主动公开的范围为：人社局主要职能、服务项目、办事制度、办事程序、办事时限及监督途径；人社局年度工作目标及执行情况；人社局制定的涉及人民群众利益的重要人事人才、劳动保障政策规定及事关全市各类人才发展、劳动关系、社会保障的重大决策部署、权利事项和实施情况等�

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2017�?0月新改版的常州市人社局门户网站上线，整合并入市政府网站群，把政务公开作为刚性要求，全面推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开和重点领域信息公开，进一步加大人社政策宣传力度。强化提�?2333咨询热线服务功能，提供人工咨询、网上在线互动、网上服务大厅、语言留言等服务，引导群众依法了解政策、维护自身合法权益。全�?2333呼入总量�?80万个，其中人工呼入量78万个，回复网上咨�?300件，网页点击�?90万次�

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充分运用“常州社保”“创业常州”“常州人才”等微信公众号，广泛宣传各项人社法律法规。其中“常州社保”微信公众号粉丝已达18.5万人，日均查询突破千次，目前已被纳入“常州发布”微矩阵，在清博指数（新媒体指数）全国人社系统排名中稳居�?0位�

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2017年在市政府网站共公开信息251条。其中：机构概况4条、法律法�?条、计划总结8条、业务工�?25条、部门其�?条。另局属事业单位通过本单位网站公开各类政策、活动信�?642条�

三、政策发布舆情回应情冴�/strong>