为更好地提高机场服务质量,做好文明城市测评复检迎检工作,近期,常州国际机场积极履行职责,多管齐下,强化管理,突出重点,尤其在服务、环境、卫生方面下大力度,全力展开迎检工作 根据交通局相关指示,机场党委书记刘宁宇、纪委书记周峰及时召开了文明城市迎检动员会,积极动员、明确目标、落实责任,要求各部门提高认识、突出重点、动态管理、责任到人,加强沟通,根据所负责区域特点合理安排人力物力,细化管理,确保工作不漏项、无缝隙、全覆盖,高标准完成文明城市迎检工作;对重点区域定人、定点、定岗加强巡控,同时,加大自查督查力度,确保检查各项指标不丢分、不扣分。此外,机场还制定了适用于各部门的“城市文明程度指数测评实地考察记录卡”,在各部门安排文明联络员,创建了专门了用于沟通信息的网络平台,及时做好沟通工作,对平台反映的相关问题进行及时的管理与整改 在迎检期间,公司领导带头巡视,根据考评内容,参照内部的相关工作要求,在机场各部门进行了逐条的对比及检查,对发现的问题及时通知相关责任人进行整改和完善。各部门强化首问负责制,增加旅客高峰期的现场巡视和志愿者服务,做好解释、提醒、引导和服务工作,做好无陪人员及残疾人员的值机及登机服务。对卫生工作中不到位的地方及时整改,要求物业严防死守,提高巡视频率,加大巡视力度,在常态化保障基础上增加人手、提高强度,确保顺利通关 检查有期限,创建无止境。下一步,我们将持续做到思想不松,队伍不散,标准不降,力度不减,坚持不懈地抓好机场文明创建工作,切实巩固创建工作成果,提升服务水平,为群众办更多实事,让群众长期得到实惠 |